Política de Privacidade

A Blumo Mecânica Automotiva respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política descreve, de forma clara e direta, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você compartilha com a gente quando visita este site ou se relaciona com a Blumo.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Quem somos

Esta página é mantida pela Blumo Mecânica Automotiva, com unidades operando em Sorocaba — SP. Para fins desta Política, somos o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para entrar em contato com você, prestar nossos serviços e melhorar sua experiência. Os dados podem ser:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome, telefone e e-mail quando você nos contata pelo WhatsApp, formulário ou outro canal
• Modelo e dados do veículo quando você solicita orçamento, diagnóstico ou agendamento
• Histórico de serviços realizados nas nossas unidades, para fins de manutenção e atendimento

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e identificadores utilizados para entender como você usa o site e melhorar nossa comunicação
• Localização aproximada, com base no endereço IP (utilizado para sugerir a unidade Blumo mais próxima)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder a contatos, orçamentos e pedidos de agendamento
• Prestar serviços contratados e prestar suporte pós-venda
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, campanhas e novidades (sempre com possibilidade de descadastro)
• Melhorar a navegação, a performance e o conteúdo do site
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das nossas operações

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se baseia, conforme o caso, nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

• Consentimento, quando você nos envia voluntariamente seus dados pelo WhatsApp, formulário ou cookies não essenciais
• Execução de contrato, quando o tratamento é necessário para prestar o serviço solicitado
• Cumprimento de obrigação legal, para atender exigências fiscais e regulatórias
• Legítimo interesse, para garantir a segurança do site e melhorar a experiência do usuário

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como pixels e tags do Google Tag Manager) para entender o comportamento de navegação e medir a performance das nossas campanhas.

Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• De desempenho e análise: nos ajudam a entender quais páginas são mais acessadas (ex: Google Analytics via GTM)
• De marketing: utilizados para mensurar e otimizar a entrega das nossas campanhas em plataformas como Google Ads e Meta Ads

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. Note, contudo, que algumas funcionalidades podem ficar limitadas se você desabilitá-los.

6. Compartilhamento de dados

A Blumo não comercializa os seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviço que nos apoiam (hospedagem do site, ferramentas de e-mail marketing, plataformas de análise e CRM), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade
• Plataformas de anúncios (Google, Meta), para mensurar e otimizar campanhas, conforme as políticas de privacidade dessas plataformas
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

7. Por quanto tempo armazenamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, ou pelo prazo exigido por lei. Quando não houver mais necessidade ou obrigação de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso tomemos conhecimento de algum incidente envolvendo seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido por lei.

9. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento, quando aplicável
• Solicitar informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com a gente pelos canais abaixo.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização sempre estará indicada no topo. Recomendamos consultar esta página periodicamente.